• 查站网
  • IP地址查询
  • 行政区查询
  • 我要发文 | 文章列表

    智能呼叫中心有哪些功能?


    发布时间:2020-11-28 16:25
    作者:1146868020
    阅读次数:13
    style="text-indent:2em;font-size:16px;color:#757575;font-family:"background-color:#FFFFFF;"> 现在呼叫中心可以多智能?相信很多企业主对此表示怀疑态度,人工智能发展到今天,也就这几年的时间,真正落地商用也就这2-3年时间,但是,你完全不要忽视科技的发展速度和迭代速度,举个例子,智能呼叫中心可以实现以下功能:


    呼叫中心的来电弹屏可以捕捉客户的关键信息,让客服人员方便的补充或更新客户信息,避免了许多客服在使用CRM系统中因为手动录入而导致的抵触情况。无疑是大大减轻了客服的工作量。不只是对企业,对客户来说,也提升了服务体验感,增加了亲切感,客户流失率减少,成单量增多,一举两得。

    用户电话呼入后,机器人可以通过对话可直接办业务,当然如果觉得机器人不能解决也可转人工在线办理。

    智能呼叫中心有哪些功能?到底有多智能?

    系统通过人工座席处理问题,智能机器人在线辅助,根据客户业务需求自动匹配华塑,可以实现提取客户身份,帮助人工座席快速高效的完成动作,提升座席工作效率。当然,机器人也是会不断成长的。

    智能同样也体现在其他地方,比如智能质检、语音转文本、音频对比情感识别等等。这些功能可以帮助管理者更加简单直接的看到数据进行分析。

    智能呼叫中心系统旨在打造一套高效灵活的计算机语言集成系统,集多种功能于一体,帮助企业对来电进行详细的去电管理,方便以后查看来电记录或客户信息的保存管理,对呼叫质量、客户服务工作成果进行评估,并改进客户服务工作进度和方法。

    内容选自:http://www.udesk.cn/ucm/faq/faq-1223

    https://www.udesk.cn/

    热文排行榜
  • 1、SPC管束式除尘除雾器技术
  • 2、衣柜滑门如何选择漂亮?分享四种方法
  • 3、脱硫除雾器管束除雾器石膏雨分析
  • 4、这8个软文营销技巧:软文营销应该这样做!
  • 5、要不要升级iOS 10?看完这个你就不纠结啦!
  • 6、悟空的单手俯卧撑,现实中真的能做到吗
  • 7、针织衫不帅,不甜不凉,优雅,自然精致
  • 8、韩后官网www.hanhoozj.com
  • 9、自闭症的孩子能否被治好吗?
  • 10、杭州竞思教育注意力训练效果怎么样?
  • 最新文章
  • 1、什么是水式模温机?水温机有哪些特点?
  • 2、水温机媒体不足什么原因?
  • 3、冷热一体机模温机的使用说明书
  • 4、智能客服系统安全性怎么样?
  • 5、呼叫中心系统对接方式有哪些?
  • 6、燃气PE管道已成为燃气运输管道的优选
  • 7、果树苹果怎么施肥又大又甜?
  • 8、经颅磁|孩子注意力不集中怎么培养
  • 9、自闭症孩子家长疏通心理压力的方法
  • 10、经颅磁|脑卒中患者怎么做护理康复